Politique de retour et de remboursement – NEXORA

Chez NEXORA, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire pour retourner le produit.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et son emballage d'origine lorsque cela est applicable.

Les produits ayant été utilisés, endommagés ou présentant des traces d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peuvent faire l'objet d'une réduction du remboursement lorsque la réglementation le permet.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, NEXORA procédera au remboursement dans les meilleurs délais, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Les frais de livraison standard initiaux peuvent être remboursés conformément aux dispositions légales applicables.

Produits exclus du droit de rétractation

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit, notamment les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter NEXORA à l'adresse e-mail indiquée sur notre site.